お問い合わせ
不具合、ご質問、ご意見は info@ddealing.com までお送りください。次の情報があると確認が早くなります。
- iPhoneの機種とiOSのバージョン
- SplitStackのアプリバージョン
- 操作していた画面と手順
- 期待していた結果と、実際に起きたこと
- 同じ操作で再現するか
表示や操作の問題では、個人情報が写り込まないようご確認のうえ、スクリーンショットを添付いただけると助かります。
よくある質問
複数人を同時に計測できますか？
はい。選手ごとに独立したストップウォッチを追加し、個別に開始・一時停止・ラップを操作できます。チーム全体をまとめて操作する機能もあります。
別のチームへ切り替えるには？
計測画面を横にスワイプして、登録済みのチームまたはグループを切り替えます。
計測を終えるとどうなりますか？
終了したセッションは履歴に保存され、あとからラップやメモを確認できます。
CSVは何に使えますか？
セッションとラップの記録をCSVとして共有できます。保存後はExcel、Numbers、そのほかCSV対応アプリで開いて整理できます。
データはどこに保存されますか？
チーム、選手、計測履歴、メモ、設定はお使いの端末内に保存されます。当社サーバーには送信されません。
不要なストップウォッチを削除するには？
対象の項目を横にスワイプして表示される削除操作を使用します。誤操作防止のため、表示内容を確認してから削除してください。
テーマは端末のライト・ダークモードに連動しますか？
いいえ。Plain、Sports、LuxuryのテーマはSplitStack内で選び、端末の外観設定に影響されない設計です。
公式競技の計時に使えますか？
SplitStackは練習と記録整理の支援用です。公式競技の認定計時機器ではありません。
データを削除する
選手、チーム、履歴はアプリ内から削除できます。すべての端末内データを削除する場合は、必要なCSVを先に保存したうえでアプリをアンインストールしてください。
サポート対象外となる内容
- 本アプリと無関係な端末、iOS、Apple IDの問題
- 共有先アプリに保存したCSVの編集や復旧
- 公式記録としての計測精度の保証
- 端末バックアップやデータ移行の個別保証